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Petición

Es una solicitud verbal o escrita que se presenta en forma respetuosa ante un empleado, practicante, consocio, voluntario, con el fin de requerir su intervención en un asunto concreto

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Pregunta

Una pregunta es ...

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Queja

Es la manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica o su representante, con respecto a la prestación de servicio o a la conducta de un Consocio, empleado, practicante, voluntario o Directivo de la Entidad, en desarrollo de sus funciones

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Reclamo

Es la manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica, sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios ofrecidos por la Institución

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Sugerencia

Es un consejo o propuesta que formula un usuario, un Consocio, un beneficiario o una institución para el mejoramiento de los procesos o servicios ofrecidos por la SSVPM

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Felicitaciones

Es la manifestación positiva de un ciudadano, Socio, Usuario, beneficiario o Institución acerca de los servicios que le brinda la SSVPM

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